Ориентация на клиента – главный вектор бизнеса в системе жилищно коммунального хозяйства Имеется в виду формирование внешней и внутренней деятельности персонала, на предоставление клиенту необходимого ему набора услуг за наименьшее время с требуемым качеством в удобное для клиента время.